TILAUS



HUOM! Tilaus ei vaadi rekisteröitymistä! 
Asiakas tilaa tuotteen verkkokauppamme sivuilta lisäämällä haluamansa tuotteen tai tuotteet ostokoriin. 
Tilauksen yhteydessä on ilmoitettava nimi, yrityksen nimi, y-tunnus (mikäli tilaajana on yritys), sähköpostiosoite, lähiosoite sekä puhelinnumero.



TILAUSVAHVISTUS



Asiakkaalle ilmoitetaan lähetetystä tilauksesta sähköpostitse. Tilausvahvistus lähetetään 1 päivän kuluessa.



TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT



Toimitukset postilla tai matkahuollolla. Asiakas vastaa toimituskuluista, jotka sisältävät pakkaus- ja toimituskulut yhteensä.


MAKSUEHDOT



Maksutapana käytetään posti- tai bussiennakkoa, tilisiirtoa (ennakkomaksu), pankki- tai luottokorttia. Postiennakko maksutavassa asiakas maksaa tuotteen postin toimipisteeseen. Tilisiirrossa lähetämme tuotteen vasta, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Luotto- tai pankkikortilla ja pankkitunnuksilla maksettaessa käytetään Suomen verkkomaksujen palvelua. Mikäli asiakas noutaa tuotteen verkkokaupan varastolta se on maksettava ennakkomaksulla tai Suomen verkkomaksujen kautta, joka valitaan tilauksen yhteydessä verkkokaupan sivulta. Maksuohje tulee sähköpostiisi tai maksat tilauksesi suoraan maksupalvelussa. Kun maksusuoritus näkyy tilillämme, ilmoitamme siitä sähköpostitse, jolloin tuotteen voi noutaa. Tällöin emme veloita toimituskuluja. (Jos maksat verkkokaupasta tilaamasi tuotteet myymälässämme korttipäätteellä, verkkokauppamme hinnat eivät ole enää voimassa).



TUOTE TILAPÄISESTI LOPPU



Jos asiakkaan tilaama tuote on tilapäisesti loppu, asiasta ilmoitetaan sähköpostitse tai puhelimitse. Samalla informoidaan, koska tuotetta on jälleen saatavilla ja tiedustellaan, onko asiakas halukas odottamaan uuden tuotteen saapumista.



PALAUTUSOIKEUS

Avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus Tuote on oltava käyttämätön ja avaamattomassa paketissa. Vaihto- ja palautusoikeusaika alkaa tavaran noutamisesta seuraavana päivänä. Jos päätät palauttaa tuotteen, ilmoita siitä viipymättä sähköpostitse. Saat palautusohjeen sähköpostitse. Tuotteet lähetetään AINA Matkahuollon asiakaspalautuksena, jolloin vastaanottaja maksaa toimituskulut. Muiden toimitustapojen kulut joudut maksamaan itse. Emme lunasta palautuksia joista ei ole etukäteen sovittu.


HINNAT

Verkkokaupan voimassa olevat hinnat löytyvät verkkokaupasta tuotteen yhteydestä. Hinnat ovat verollisia hintoja sisältäen ALV:n 24%.

Huomioithan että verkkokaupassa olevien tuotteiden hinnat eivät ole voimassa tehdessäsi ostoksia myymälässämme.



TAKUU

Noudatamme kuluttajasuojalain (38/1978) mukaista virhevastuuta. 
Takuupalautuksissa on otettava yhteyttä myjään ennen palautusta mahdollisen vian selvittämiseksi. Myyjällä on oikeus korjata tuotteen virhe ennen tuotteen korvaamista uudella. Emme vastaa mahdollisesta valmistajan myöntämästä pidemmästä takuuajasta. Takuuaika ei ole riippuvainen tuotteen varsinaisesta käyttöönottopäivästä, vaan se lasketaan kalenteripäivissä ostohetkestä lukien. Takuupalautukset lähetetään Matkahuollon asiakaspalautuksena Silver Way OY:lle. Kysy palautusohjeet myyjältä. 

Takuupalautuksen yhteydessä on lähetettävä kopio kuitista, asiakkaan yhteystiedot sekä vikakuvaus. Vikakuvauksesta täytyy ilmetä, missä tilanteessa ja miten vika esiintyy ja onko se toistuvaa. 

Takuupalautettava tuote täytyy pakata hyvin. Huonosti pakatuissa lähetyksissä vaurioituneita tuotteita ei korjata eikä hyvitetä.
 Huom! Palautuslappuja ei saa liimata tuotteen myyntipakkaukseen!
 Takuu ei korvaa tuotteen väärinkäyttöä tai asennusohjeiden laiminlyöntiä, eikä asiakkaan toiminnasta aiheutuneita asennusvirheitä tai fyysistä tuotteen rikkoutumista.

 Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme toimituskulut.

 Kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.



VASTUU VAHINGOISTA



Kun tuote on asiakkaalla, Silver Way OY ei ole vastuussa tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneesta vahingosta eikä myöskään vastaa valmistajan antamista virheellisistä tuotetiedoista. Silver Way OY ei myöskään vastaa tuotteen laittomasta väärinkäytöstä aiheutuneista vahingoista. Ostaja käyttää tuotetta aina omalla vastuulla, ja vastaa itse tuotteen aiheuttamista mahdollisista vahingoista.
 


ASIAKKAIDEN YHTEYSTIEDOT JA TIETOSUOJA



Asiakkaan yhteystiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta eteenpäin. Yhteystietoja käytetään ainoastaan tuotteiden toimitusten yhteydessä sekä mahdollisissa takuu-, vaihto- ja palautustilanteissa.

NOUTAMATTA JÄÄNEET PAKETIT

Noutamattomista postiennakkolähetyksistä perimme asiakkaalta laskulla 20€. Laskun maksamatta jättäminen johtaa perintään.